16 pillole per aumentare i fan su Facebook

Le strategie davvero efficaci per avere molti fan nella propria pagina aziendale di Facebook, le cosidette “best practices” della comunicazione, sono:

1. alta frequenza dei post: 1 o 2 post  al giorno, con contenuti sensati ed accattivanti
2. dialogare: non siate autoreferenziali, bisogna riuscire ad instaurare un rapporto friendly con gli utenti
3. fate dei sondaggi: l'engagement può arrivare anche da questo 
4. usare immagini non convenzionali: immagini umoristiche o quant'altro, è risaputo che un post con immagini offre maggiori sensazioni all'utente e lo incentiva a "buttare" l'occhio
5. usate foto altrui: che sia sempre riferite alla vostra attività, condividitele al loro prifilo al vostro, così facendo si espanderà la notizia anche ai suoi amici
6. materiale inedito: create delle piccole guide, informazioni fuori dai classici schemi... un qualcosa che non ci sia già ma che possa attirare l'attenzione e far parlare
7. fate dei contest o concorsi a premi: magari gadget o una birra (ahahhah...)
8. create dei contest fotografici: le immagini attirano, fate fare ai vostri clienti una foto e premiate la migliore (sempre relativa alla vostra attività)
9. Facebook ADS: investite qualche soldino nel promuovervi con annunci sponsorizzati PPC su Facebook... il ritorno d'immagine ci sarà
10. tenere informati gli utenti: dategli info su eventi, meteo e quant'altro accada nella vostra località o magari manifestazioni dove siete partner
11. consigliate altri siti utili: magari se avete un'attività commerciale, pubblicate senza paura il link al profilo o al sito di un vostro partner, del comune, dell'apt, dell'autostrada o dei servizi pubblici... così facendo create fiducia nell'utente e questo non riceve solo link verso il vostro sito
12. schedulare i post: siccome è dispendioso e a volte difficile seguire i social network, utilizzate qualche software che vi possa aiutare, magari schedulando ad inizio settimana tutti i post che dovranno uscire
13. siate umani: un volto o una vostra foto conta più di 1.000 parole
14. siate coerenti a livello di grafica: in poche parole... la grafica del vostro profilo sociale e del vostro sito devono essere identificabili e coerenti, per far capire allì'utente che siete sempre voi e non li spaesate
15. integrare il vostro sito con altri canali: quindi non solo Facebook, ma anche Twitter, Google+ e adesso anche Pinterest, così da raggiungere più utenti e su più piattaforme, oltre ad inserire nel vostro sito i widgest dei vari social
16. siate corretti: la corettezza e la verità paga sempre!

Facebook per Travel & Company

Con la nuova Timeline di Facebook non si potrà più impostare la Welcome Tab come pagina di destinazione predefinita ma i clienti atterreranno inevitabilmente sulla bacheca.

Niente più Welcome Tab... allora promo, call to action, pubblicità, sconti... direttamente nelle Cover Photos penseranno i più scaltri. Invece no, le normative sono molto ferree a riguardo, infatti Facebook vieta:
- informazioni di prezzo o di acquisto, come “sconto del 50%” o “scarica la promo dal nostro sito”;
- informazioni di contatto come URL del sito, e-mail, indirizzo o altre informazioni che possano essere inserite nella sezione "Chi siamo" o "Contatti";
- riferimenti ad azioni di Facebook, come per esempio il “Mi piace” o frecce che puntino ad alcuna di queste azioni;
- call-to-action come “Prenota ora” o “Dillo ad un amico”;
- le immagini non devono essere false, ingannevoli o menzognere e non devono infrangere il copyright o i diritti di terzi.

Può bastare? Direi di si!

A parte tutto... l'intento è chiaro: evitare che le Cover Photos diventino una specie di Custom Landing Tab, queste devono essere immagini emozionali o creative, utili a creare un visual engagement"

Comunque, da buoni Italiani: "fatta la legge... trovato l'inganno". Di seguito abbiamo trovato 3 semplici modi per ovviare il problema e continuare nell'incentivare i clienti a seguirvi su Facebook, ecco come:

1. sfruttate al meglio tutte le App a disposizione: tutte le pagine personalizzate che una volta comparivano in lista alla vostra sinistra dello schermo, ora sono diventate per magia delle App e si trovano sotto la Cover Photo. Se ne possono inserire a volontà ma Facebook ne rende visibili solo 4, di cui la prima è obbligatoriamente quella delle Foto! Il da farsi è semplice: sfruttare le restanti 3 App per richiamare l’attenzione degli utenti: prenota, scopri offerte, iscriviti alla nl, partecipa al concorso, ecc... Cambiate poi il nome dell'App e inserite delle immagini personalizzate (mi raccomando, inerenti al contenuto). Questo è utile per un hotel quando vuole fare web marketing turistico tramite Facebook.
2. create Cover Photos virali: fate creare dal vostro web partner o agenzia di comunicazione, delle immagini di copertina davvero cool, emozionali e mettetele a disposizione di tutti gli utenti, così che lo ritengono opportuno, essi possano prenderle e farne le proprie cover photo, diffondendo così il vostro brand in maniera virale.
3. utilizzate ancora la vostra Welcome Tab come pagina d'atterraggio: se volete che gli utenti vadano in una pagina specifica, ad esempio quando essi provengano dal vostro sito web, inserite tranquillamente il link dell'App specifica, questa ha un URL proprio, quindi raggiungibile senza problemi!

Facebook... i dati 2011

Come si può vedere dall'infografphic che seguirà (2° quadrimestre 2011), Facebook in questo 2011 quasi terminato farà numeri impressionanti. Adesso è indiscutibilmente la piattaforma n°1 al mondo.
Un dato importante, per noi marketer del vecchio continente, è il dato che indica l'Europa al 1° posto come utenti, superando abbondantemente il Nord America.

Le aziende e i social network

Sia la grande impresa che la piccola, ormai la maggior parte delle aziende fortunatamente sono reperibili online, grazie al proprio sito web, e ultimamente in maniera crescente non si fanno mancare la presenza nei social network.
Abbiamo capito con queste due precedenti righe che il punto di partenza è buono (o potrebbe esserlo), ora bisogna capire che i nostri contatti influenzano la nostra vita social, come?
Da una ricerca del Trendwatching risulta che i nostri contatti giorno per giorno assumono una maggior rilevanza, al punto da chiamare questo fattore: F- Factor, che sta ad indicare Friend, Fans e Followers.
La gente da sempre è influenzata dall’opinione dei propri amici, familiari e conoscenti nell’acquistare un bene/servizio, questa abitudine è passata dall’ambito solo familiare/amici, all’ambito più esteso del sociale.
Secondo il fattore F (F-Factor), ad influenzarci negli acquisti e a darci un’opinione sui brand ora come ora sono le opinioni sociali, di amici, conoscenti o semplicemente "nostri seguitori". Friends, Fan e Follower ne discutono in rete oramai in maniera approfondita in ogni social network, Facebook in primis.
L'F-Factor è attualmente dominato da Facebook, con il 44% delle condivisioni dei contenuti, quasi un monopolio, anche se altri social media stanno crescendo pian piano. Noi utilizziamo sempre di più i social network con molti scopi, uno di questi è il far sapere ai nostri amici/followers quali siano i contenuti per noi più di valore e di riflesso gli diciamo cosa noi pensiamo sia più interessante o più importante per loro. Così facendo si innesca un meccanisco di raccomandazione, per cui se io consiglio un determinato bene/servizio questo avrà una maggiore probabilità di essere acquistato o comunque di essere notato... in poche parole facciamo PASSAPAROLA!
Nei social network troviamo molte persone che si confrontano sulle più svariate cose e utilizzano la socializzazione per comunicare i propri valori e per creare nuove amicizie o nuove interconnessioni per persone che abbiamo simili abitudini, hobby, gusti, ecc...; questo visto sotto un ambito di marketing aziendale, è semplicemente un modo per affermare il proprio brand.
LinkedIn è un social network professionale, quindi in questo caso vince perchè aiuta a fare “personal branding” professionale.
Nei social network troviamo notizie di nostro interesse, informazioni, eventi e tutto ciò per noi può essere importante. Questo turbine di dati ci coinvolge e viene alimentato, anche involontariamente, dalle nostre amicizie.
Tra i principali canali di aggregazione sociale di notizie troviamo Twitter e Facebook. Si pensi che o su Facebook, ogni 20 minuti vengono condivisi ben 1.000.000 di link, 1.851.00 aggiornamenti di stato e 2.716.00 upload di foto. Numeri da far paura!
Uno dei punti di forta, se non il più importante, dei social network è indubbiamente la condivisione. Condividiamo le emozioni, esperienze e la quotidianità.
Per l’estate 2011, grazie alle vacanze, si prevede il raggiungimento dei 100 miliardi di foto caricate su Facebook.
I social network sono sempre più un luogo ideale per gestire relazioni, siano esse professionali o personali. Non è un caso che su questi canali ci siano circa 26.000.000 di persone connesse in Italia, stimati da Google Adplanner.
L’F-Factor quindi ci influenza (e non poco) e ci guida nel comportamento senza che noi ce ne rendiamo conto. Tramite i nostri contatti di amici e non, scopriamo beni/servizi e a essi chiediamo raccomandazioni, valutazioni, consigli e commenti su un acquisto, e così con loro condividiamo esperienze e consolidiamo relazioni anche lontane chilometri e chilometri, ma vicine grazie al web; ed è sempre attraverso i loro occhi che ci riconosciamo e facciamo personal branding.
In finale, i social media sono un'ottimo tramite per ogni azienda per promuovere il proprio brand e per fidelizzare il clienti, quindi non a caso i grandi marchi e le grosse multinazionali sono stati i primi a capire le potenzialità di queste reti sociali e investire in essi, appoggiandosi a web agency o agenzie di comunicazione specializzate in questo campo in continua evoluzione.

A riguardo di questo articolo, c'è un servizio su Il Sole 24 Ore dedicato all'argomento, il titolo è: Le aziende (e i loro marchi) sui social media: una "love story" appena iniziata.

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