Le aziende e i social network

Sia la grande impresa che la piccola, ormai la maggior parte delle aziende fortunatamente sono reperibili online, grazie al proprio sito web, e ultimamente in maniera crescente non si fanno mancare la presenza nei social network.
Abbiamo capito con queste due precedenti righe che il punto di partenza è buono (o potrebbe esserlo), ora bisogna capire che i nostri contatti influenzano la nostra vita social, come?
Da una ricerca del Trendwatching risulta che i nostri contatti giorno per giorno assumono una maggior rilevanza, al punto da chiamare questo fattore: F- Factor, che sta ad indicare Friend, Fans e Followers.
La gente da sempre è influenzata dall’opinione dei propri amici, familiari e conoscenti nell’acquistare un bene/servizio, questa abitudine è passata dall’ambito solo familiare/amici, all’ambito più esteso del sociale.
Secondo il fattore F (F-Factor), ad influenzarci negli acquisti e a darci un’opinione sui brand ora come ora sono le opinioni sociali, di amici, conoscenti o semplicemente "nostri seguitori". Friends, Fan e Follower ne discutono in rete oramai in maniera approfondita in ogni social network, Facebook in primis.
L'F-Factor è attualmente dominato da Facebook, con il 44% delle condivisioni dei contenuti, quasi un monopolio, anche se altri social media stanno crescendo pian piano. Noi utilizziamo sempre di più i social network con molti scopi, uno di questi è il far sapere ai nostri amici/followers quali siano i contenuti per noi più di valore e di riflesso gli diciamo cosa noi pensiamo sia più interessante o più importante per loro. Così facendo si innesca un meccanisco di raccomandazione, per cui se io consiglio un determinato bene/servizio questo avrà una maggiore probabilità di essere acquistato o comunque di essere notato... in poche parole facciamo PASSAPAROLA!
Nei social network troviamo molte persone che si confrontano sulle più svariate cose e utilizzano la socializzazione per comunicare i propri valori e per creare nuove amicizie o nuove interconnessioni per persone che abbiamo simili abitudini, hobby, gusti, ecc...; questo visto sotto un ambito di marketing aziendale, è semplicemente un modo per affermare il proprio brand.
LinkedIn è un social network professionale, quindi in questo caso vince perchè aiuta a fare “personal branding” professionale.
Nei social network troviamo notizie di nostro interesse, informazioni, eventi e tutto ciò per noi può essere importante. Questo turbine di dati ci coinvolge e viene alimentato, anche involontariamente, dalle nostre amicizie.
Tra i principali canali di aggregazione sociale di notizie troviamo Twitter e Facebook. Si pensi che o su Facebook, ogni 20 minuti vengono condivisi ben 1.000.000 di link, 1.851.00 aggiornamenti di stato e 2.716.00 upload di foto. Numeri da far paura!
Uno dei punti di forta, se non il più importante, dei social network è indubbiamente la condivisione. Condividiamo le emozioni, esperienze e la quotidianità.
Per l’estate 2011, grazie alle vacanze, si prevede il raggiungimento dei 100 miliardi di foto caricate su Facebook.
I social network sono sempre più un luogo ideale per gestire relazioni, siano esse professionali o personali. Non è un caso che su questi canali ci siano circa 26.000.000 di persone connesse in Italia, stimati da Google Adplanner.
L’F-Factor quindi ci influenza (e non poco) e ci guida nel comportamento senza che noi ce ne rendiamo conto. Tramite i nostri contatti di amici e non, scopriamo beni/servizi e a essi chiediamo raccomandazioni, valutazioni, consigli e commenti su un acquisto, e così con loro condividiamo esperienze e consolidiamo relazioni anche lontane chilometri e chilometri, ma vicine grazie al web; ed è sempre attraverso i loro occhi che ci riconosciamo e facciamo personal branding.
In finale, i social media sono un'ottimo tramite per ogni azienda per promuovere il proprio brand e per fidelizzare il clienti, quindi non a caso i grandi marchi e le grosse multinazionali sono stati i primi a capire le potenzialità di queste reti sociali e investire in essi, appoggiandosi a web agency o agenzie di comunicazione specializzate in questo campo in continua evoluzione.

A riguardo di questo articolo, c'è un servizio su Il Sole 24 Ore dedicato all'argomento, il titolo è: Le aziende (e i loro marchi) sui social media: una "love story" appena iniziata.

10D su Facebook

Pianifica la tua presenza online

Ogni azienda deve dedicare al proprio sito l’attenzione che questo si merita. Infatti un sito web è come se fosse un dipendente dell'azienda, al quale devi prestare l'attenzione che si merita per far si che dia dei risultati.

Per far questo bisogna stabilire degli obiettivi che si vogliono dare al sito web.
In primis si inizia con la definizione della struttura del sito. Adesso è il momento di pensare a come organizzare i contenuto per meglio raggiungere gli obiettivi prefissati; in questo punto bisogna assolutamente rifletti sul messaggio che si vuole comunicare al possibile cliente, le foto giuste, i dettagli dei prodotti/servizi, la descrizione aziendale, ecc... Qual è la prima cosa che vuoi mostrare ai visitatori? Il contenuto più importante va ricordate che andrà inserito nella homepage o index che dir si voglia.
Obiettivi diversi, richiederanno attività e approcci diversi.
Secondo step è quello del design, che è la cosa che vede l'utente che si collega al nostro sito. Un semplice esempio: un sito creato per rafforzare il brand aziendale sarà più informativo di un sito nato per la vendita di prodotti, il cui contenuto sarà senz'ombra di dubbio più promozionale.
Quindi scegliere un design funzionale che vada al di là del puro senso estetico, perchè l'immagine a volte non è tutto, il quale rispecchi il più possibile il brand aziendale. Quando si pensa ad una struttura del sito, prima di scegliere i colori, gli sfondi e le foto/immagini, va considerata anche la navigabilità interna al sito ma anche quella esterna, quindi le varie possibilità che un utente di Internet riesca a reperire il nostro sito.
In qualsiasi campo o settore di attività vi posizioniate, i visitatori apprezzano comunque un design ben fatto. Quindi, molto importante, decidere come sfruttare le risorse disponibili: le immagini possono aiutare a differenziare o a trasmettere un determinato messaggio (volete apparire seri, giovani, professionali?) così
come la formattazione del testo, l’uso delle tonalità di colori, il font (carattere di scrittura), la
dimensione e lo stile... tutti punti che danno all'utnete una certa immagine dell'azienda.

Quando si realizza un sito, ricordiamoche che i contenuti vanno aggiornati, o comunque che i blog o le pagine aziendali sui social network vanno aggiornati, quindi:

1. definire lo stile della comunicazione con gli utenti (formale o informale)
2. comporre un contenuto testuale originale, diretto, conciso e facile alla lettura (per gli approfondimenti c'è sempre tempo)
3. aggiornare il contenuto periodicamente (sito e/o social network)

L’immagine digitale delle aziende sul web sta diventando sempre più importante agli occhi degli utenti, non che possibili clienti. Dopo questa affermazione, è importante avere una presenza professionale su Internet, segliendo un'agenzia che sia all'altezza e che possa darvi un'immagine e una presenza seria, garantita e duratura.

La 10D dal 2004 si è specializzata in promozione nel web, che comprende sito, motori di ricerca, brand, social network, ecc... quella che oggi viene chiamato DAO (digital asset optimization).

Quali sono i vantaggi di avere un sito web?

Inanzitutto avere le informazioni online aggiornate in tempo reale! Il che non è poco. In una società come la nostra è una cosa importantissima, perchè puoi fornire in tempo reale le informazioni e le notizie che desideri ai tuoi clienti (per un sito aziendale o personale) o ai fruitori (nel caso di un sito informativo, blog, portale, ecc...).
Avere un sito permette ad un'azienda di mirare ad un business globale. Il sito, se visibile, sarà accessibile da qualsiasi parte del mondo senza distinzione di lingua o nazione, aumentando così a dismisura il numero di potenziali clienti. In più è reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno (366 in quelli bisestili), così facendo potrà ricevere ordini fuori dai normali orari di lavoro.
Per mezzo di un sito ben fatto sia graficamente che strutturalmente, si può instaurare una migliore comunicazione col cliente, infatti grazie ad Internet il rapporto azienda-cliente è più fluido e interattivo. Questo aiuta il vostro business perchè dall'interattività si possono cogliere nuove, e a volte più mirate, opportunità di business.
Sembra di no, ma i costi di un sito web e la relativa promozione nei motori di ricerca, nei social network e nel web in generale, sono proporzionalmente più inferiori rispetto alle tradizionali forme di pubblicità (non monitorabili), perchè è bene ricordare che nel web tutto è tracciabile: visitatori, iscritti a Facebook, lettura o meno di email, posizionamento, obiettivi e ordini! Con tutti questi dati, che una campagna tradizionale (tv, radio, giornali, volantini, ecc...) non ti può dare, capirai meglio i prodotti o servizi che vanno per la maggiore o quelli che non vanno come vorresti...così facendo migliorare il target e il business per migliorare le performance.
Internet favorisce l’attività delle medie e piccole imprese, che hanno budget ristretti per la pubblicità. Il controllo sul mezzo è totale e la gestione delle relazioni azienda/cliente è molto più facile e meno dispendiosa rispetto a quella tradizionale.
Tutto questo, assieme al crescente numero di naviganti in Internet (nel grafico allegato vediamo il trend dal 2001 al 2010), fa si che il web sia diventato il miglior canale di comunicazione e vendita in assoluto!
Comunque per aver successo bisogna avere basi silide, iniziando da corretta struttura, un design funzionale, un'ottima navigabilità, essere visibili a 360° e avere una figura di riferimento che possa strutturarvi una campagna di web marketing mirata e sicura.

Perche' avere un sito web?

Perchè vorresti aumentare la visibilità del tuo business?
Perchè vorresti avere nuovi canali per promuovere la tua attività/azienda?
Perchè non hai mai pensato che non avendo un sito web potresti aver perso molti potenziali clienti?
E così potremmo andare avanti con un lunghissimo elenco...

Il mezzo Internet ti permette di raggiungere, a costi bassi rispetto alla pubblicità tradizionale, un numero maggiore di clienti interessati alla tua offerta e soprattutto: traciare e monotorarli tutti.
Le abitudini dei consumatori stanno cambiando in maniera veloce, sempre più persone si informano e acquistano prodotti/servizi online, per svariati motivi: economicità rispetto al negozio, infromazioni complete e veritiere, consegna a casa in pochi giorni, ecc...

Se la vostra azienda non ha un sito web, non può perdere il treno dell'innovazione, perchè volenti o nolenti... oggi come oggi bisogna avere un sito e questo deve rispecchiare l'immagine dell'azienda.